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新员工为什么总是存活率不高
发布日期:2017-01-17

晚上看天气预报,明天有雨,心顿觉一凉,隐隐感觉明天约好来的面试估计又得被放鸽子了——作为一只资深的招聘汪,总是因为这些问题而弄得焦头烂额、魂不守舍……

面试爽约还不算最糟,我还会遇到一些费尽百般努力招聘而来的员工,入职没多久就提出辞职的情况,故而常常感慨,招聘工作的结束不是人选到岗,而是如何让新员工如何成功地存活下来。如何提高新员工的留存率,也成了招聘工作成败的关键。

首先我们先来探讨HR的世纪大难题:新员工为什么总是存活率不高?根据同行间的调查,新员工普遍的存活率只有70-80%,也就是说有将近20%-30%的人流失了。所谓家家有本难念的经,每个企业都有自身的不足和短板,而随着年轻求职者心态越来越浮躁,对工作以外的期望值越来越高,如此高居不下的流失率也就不足为奇了。

那么我们的问题就随之而来:新员工为什么总是存活率不高?

一、做好新员工关怀工作的规划与分工

在很多公司,如果一位新员工流失了,业务部门首先会说HR招的人不行,而HR也一脸无辜的表示,人选明明是你定的,现在新人刚来几天就走了,明显是业务主管不会带人。

背后所反映出来的问题是:很多企业内部对于新员工关怀的工作缺乏统一的认识,殊不知这个工作HR和业务部门都应该承担责任。

古语有云:凡是预则立,不预则废。笔者的经验:由HR部门牵头,制定一套行之有效的新员工关怀方案,其中HR负责哪些内容,业务部门负责哪些内容,进行明确的界定和要求。

二、为新人准备难忘的第一天

在历尽数个面试官的考验之后,你终于拿到了梦想中企业的offer,高高兴兴在约定之日前去报到,可到了办公室,你却发现,工位上没有电脑和文具,甚至摆满了上一任的文件和杂物——美好的心情瞬间跌到了谷底,你甚至萌生了想要离职的念头……是不是很熟悉的场景?

所谓好的开始,是成功的一半。对新人来说,来公司报道的第一天尤为重要,先入为主的观念一旦形成,再想改变就很难了。那如何为新人准备难忘的第一天呢?

1. 在新人入职的第一天,为其准备好必备的办公用品、干净整洁的办公桌;

2. 行政带领其熟悉公司的各部门分布、包括餐厅、卫生间的地点;

3. 所在团队设计一个隆重的新人加入仪式,帮助其快速认识团队成员;

4. 安排专人与新人共进第一顿午餐;

5. 第一天,让新人准时下班。

....

三、系统的新员工培训

关于新员工培训,这真的是件相当划算的买卖啊。

● 新人之间相互认识,快速找到归属感;

● 快速的了解公司业务流程、部门分工、企业文化;

● 获得与管理层交流的机会,提高认同感;

很不幸的是,很多所谓的大公司,并没有安排新员工培训,boss们认为花1天甚至2天的时间来做新员工的集中培训,成本太高,且看不见收效。

但是,boss们却忽视了企业人高居不下的人员流动性,也忽视了因为人员流动所造成的招聘成本、人员成本的大幅提升……

四、提供工作指南

也许业务部门会认为,我招进来的是熟手,为何还需要教她?

开什么玩笑!事实上,即便是工作多年的老鸟在新的公司环境下,也需要摸索一段时间才能正确地上手。

而如果你招聘的是初入职场的新人,没有了老鸟的精明和老练,可能很久都没法真正上手。此时,一份细致、全面的工作指南,就会发挥巨大的作用。

五、就试用期目标达成一致

也许你给新员工定的试用期目标并不高,但是作为不熟悉情况的新员工,仍然会觉得难以实现。

所以你需要就试用期的工作,与新人进行充分地沟通,并告知其具体的实现路径和成功案例。

当新员工对试用期目标充满信心,并努力去实现的时候,也许此刻他就坚信自己一定会留下来。

六、让导师制真正发挥作用

现在HR谈及新员工培养时,言语之间必会提到导师制。

导师制确实对新员工会有帮助,但要想导师制真正发挥作用,却并不容易。

那应该怎么做呢?

1. 导师在精不在多,并不是所有老员工都适合担任导师一职。只有那些经验丰富,而且乐于助人的伙伴才是导师的最佳人选;

2. 设计导师激励机制,不能让导师们义务劳动,甚至是背负员工流失的考核压力;

3. 关注导师自身的职业成长,别让导师成了负能量的源头;

七、圆桌会议机制

圆桌会议的精髓在于平等、无差别地交流——这是新员工们真正想要的。也只有在这样的环境下,新员工才会真正讲出心里话。

建议由HR部门在每1-2个月,组织一次新员工的圆桌会议,充分地聆听新员工的心声和建议,并为下一步的员工关怀工作找到改善的方向。

八、坚持进行人员盘点

现在越来越来企业开始使用人员盘点的工具,同样对于新员工,可以通过持续的人员盘点,及时地发现问题,并介入改善。

在笔者所在的企业,通常我们会每个月针对新人做一次集中的盘点,盘点维度不同于老员工,主要涉及的维度包括:团队融入、学习能力、阶段性目标实现、价值观认同、问题点等。

有了这些信息之后,HR的工作将变得有的放矢、事半功倍。

九、与新人一同庆祝里程碑

当新人签下第一笔订单,当新人收到客户的第一笔回款,当新人攻克第一个技术难关……

在这些新员工的里程碑时刻,我们应当与新员工一同庆祝,一块蛋糕、一个鼓励、一个小礼品,都可以让新人充分地感受到公司的尊重和真诚。

十、一场正式的转正面谈

试用期的时间过得很快,临到新员工转正的时候,就该和他们做一次好好的总结了。

过去的几个月,新员工哪些工作完成得很好,哪些工作还需要改进,个人能力方面需要如何提升,接下来半年的工作重点等等。

当面谈之后,当你看到新员工充满信心地离开会议室,相信你身上的担子也会轻松很多。

总结

新员工关怀并不是什么高大上的难题,而是在诸多细节上的追求,以及发自肺腑地对新人的尊重和关心。

将心比心。当你真正的关心新员工时,新员工也会以100%的热情回馈于你。

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